Как получить справку компьютерных проблем

Рано или поздно все нуждаются в помощи с компьютерной проблемой. Обсуждаются некоторые способы получить помощь.

Они, возможно, не являются столь же бесспорными как смерть или налоги, но компьютерные проблемы - кое-что, с чем мы все вероятны столкнуться рано или поздно. Я ранее обсудил вещи, которые пользователи PC должны сделать, чтобы предупредить проблему в максимально возможной степени в следующих статьях:

Хотя следование за предложениями в статьях выше может помочь Вам предотвращать или заботиться о своих проблемах, там может прибыть время, когда у Вас есть ситуация, где Вы понятия не имеете, что сделать затем. Где Вы поворачиваетесь для справки? Прежде, чем Вы пойдете для помощи от некоторого рано развившегося 12-летнего ребенка, которого Вы знаете, Вы могли бы рассмотреть небольшое дополнительное исследование. Есть огромное количество поддержки в Интернете, и в этой статье я предложу, чтобы некоторые места нашли информацию или людей, которые могут помочь. В этом обсуждении я предполагаю, что у Вас все еще есть рабочий компьютер. Случай, где компьютер не будет загружаться вообще, требует отдельного обсуждения.

Помощь Microsoft

Если у Вас есть Windows XP, и Вы уже не смотрели в функции Помощи, пойдите туда. Это включает интернет-поиск и может фактически быть полезно. Иначе, попытайтесь насладиться ресурсы Microsoft в Интернете. База знаний Microsoft - огромная коллекция, содержа много полезной информации. К сожалению, это не всегда просто найти вещи, и когда Вы действительно находите это, Вы должны пробраться через Microsoft - говорят, который часто используется для того, чтобы написать статьи. Тем не менее, это - окончательный источник для ответов о многих проблемах. Чтобы искать на Базе знаний идут в эту ссылку Microsoft. Другой полезный сайт Microsoft - центр поддержки Windows XP. Еще одна возможность - Зона Эксперта по Windows Microsoft. Windows Vista помогает, может быть найден здесь.

Ищите на Интернете

Поиск на Базе знаний Microsoft может быть расстраивающим, потому что вещи не всегда просты найти там. У меня был опыт знания, что статья существовала, но функция поиска Microsoft только не будет находить это. Иногда, фактически, это - более легкий для использования Google или другой главный поисковый механизм. Искать к Усложненному запросу Google, введите свои критерии поиска и добавьте “site:microsoft.com” в конец. Например, чтобы искать “на редакторе системного реестра” используют “редактора системного реестра” site:microsoft.com. Иначе движение к "Домену", выравнивают и определяют, "что Только возвращение следует из сайта или домена microsoft.com”. Google может также быть отличным способом найти информацию о компьютерных проблемах в Интернете вообще, но Вы должны знать, как сузить Ваш поиск. Иначе, Вы будете поражены числом, соединяет тот поворот. Некоторые основные советы относительно поиска на Google при этой ссылке, и еще некоторые расширенные методы описаны здесь.

Другой способ искать ответы к Вашей проблеме состоит в том, чтобы использовать поиск “WinFind", обеспеченный Брайеном Ливингстоном. Это средство позволяет Вам одновременно искать на некоторых из лучших источников в Интернете. Перечисленные источники Annoyances.org, JSI, Inc., Список Langa, Lockergnome, Журнал PC, PCWorld.com, Аппаратные средства Тома, Windows ЭТО Про, WinSupersite, Часы Вуди, и различные столбцы Livingston.

Группы новостей

Они не столь же популярны, поскольку они однажды были и имеют больше спама, но Группы новостей - все еще источник значительной информации. Я нашел, что Группы новостей Microsoft очень полезны, и здесь также, Google - способ найти вещи. Используйте Расширенный Поиск Групп и определите “Возвращение только сообщения от Microsoft public.* группы новостей, который звездочка подстановочных знаков позволит поиску всех групп Microsoft. Если Вы можете сузить поиск даже больше, который упростит поиск. Например, для вопросов о Windows XP судят только Microsoft public.winxp.* групп За Microsoft public.windows.vista.* попытки вопросов Windows Vista, Если Вы знаете, как использовать читателя Группы новостей, Вы можете представить свой вопрос специфической группе и видеть, будет ли один из многих экспертов, которые часто посещают группы, ответ. Многие из активных групп Microsoft также доступны в Зоне Эксперта по Windows, упомянутой ранее. Есть также сетевые группы в MSN, хотя я посчитал их немного ошибочными.

Форумы Помощи

Есть большие количества форумов справки в Интернете. Они имеют переменное качество, но у многих есть хорошо осведомленные постоянные клиенты, которые попытаются ответить на вопросы, которые Вы представляете. Большинство требует своего рода регистрации и входит как зарегистированный пользователь, но является вообще бесплатным. К сожалению, есть много дезинформации в Интернете, так удостоверьтесь верительных грамот любого прежде, чем действовать на их совет. Те, кто регулярные программы записи для главных публикаций или кто получил значение символа MVP от Microsoft, среди самого надежного. Вот выборка некоторых сайтов, которые Вы могли бы попробовать (ни в каком специфическом заказе):

Если Вы желаете заплатить, хорошо номинальный сайт - Обмен Экспертов.

Сайты продавца

Некоторые из больших продавцов поддерживают сайты, где вопросы можно спросить о проблемах, касающихся их продуктов. Большинство требует пароля. Некоторые более полезны чем другие. К сожалению, много продавцов только предлагают обобщенные часто задаваемые вопросы и не обращают много внимания на индивидуальные вопросы. Общая тенденция должна сократить на обслуживании клиента. Например, Симэнтек имел обыкновение иметь некоторые хорошие группы новостей, но не больше. Иногда часто задаваемые вопросы или зафиксированные ответы действительно помогают решать проблемы из-за зарегистрированных ошибок, таким образом это может стоить пробовать. У некоторых компаний - разработчиков программного обеспечения есть форумы поддержки, где пользователи могут обменять события, и они могут стоить.

Чтобы закончиться, позволяют мне делать редакционный комментарий (также известным как самоуверенный комментарий). Вы можете отметить, что я не предложил звонить техническим строкам поддержки продавца. Лично, я пошел бы к дантисту перед вызыванием любого продавца для какой проходы как техническая поддержка в эти дни. Промышленность в целом видела отмеченное снижение в качестве справки клиента и поддержки. Это снижение в обслуживании клиента было зарегистрировано во многие места. По моему мнению, говоря с технической поддержкой продавца последний отчаянный курорт и должен избежаться если вообще возможно. Помните, что первому человеку, которому Вы говорите, очень вероятно плохо платят, только обучается, и вероятно не носитель языка английского языка. Знайте что слишком часто есть существенный заряд. Если Вы должны звонить, убедитесь, что имели все факты о своей проблеме, выстроенной в линию заранее. Вы действительно потратите впустую свое время (и технология), если Вы будете неопределенны о том, какова Ваша проблема.